Élodie Mercier a dirigé les pôles digitaux de grandes enseignes de retail avant de se spécialiser dans le conseil e-commerce. Diplômée d'HEC Paris, elle cumule 14 ans d'expérience sur des CMS comme PrestaShop, Shopify et Magento. Sa spécialité est le CRO (Conversion Rate Optimization) par l'analyse comportementale et l'A/B testing.
Élodie Mercier combine une vision stratégique du commerce en ligne avec une maîtrise technique des plateformes CMS leaders du marché français. Après avoir piloté la refonte de sites e-commerce générant plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires, elle se consacre désormais à l'audit de performance et à l'optimisation des parcours clients. Elle utilise des méthodologies rigoureuses d'A/B testing et d'analyse de cartes de chaleur (Hotjar) pour identifier les points de friction qui causent l'abandon de panier. Élodie possède une connaissance approfondie des enjeux logistiques et des solutions de paiement qui rassurent le consommateur français. Elle écrit pour aider les e-commerçants à choisir entre SaaS et Open Source, et pour leur apprendre à structurer des fiches produits qui convertissent. Elle met un accent particulier sur le SXO (Search Experience Optimization), fusionnant les impératifs du SEO avec ceux de l'ergonomie mobile. Son objectif est de transformer le trafic brut en chiffre d'affaires tangible en travaillant sur la psychologie du consommateur et la réassurance.